当全球经济趋缓,消费升级还是降级?当新消费时代到来,商业地产如何应对挑战?
在10月10日举办的商业轻资产运营管理公司云泰商业启动发布会上,前大悦城旧将、现任云泰商业总经理吴铮给出了这样的答案,消费升级是主流和趋势,云泰将通过对人性的探索和商业模式创新,让商业成为人们生活的一部分,形成新的生活方式,用 “空间场景+时间消费”实现商业价值,推动消费升级。
在过去的几年里,骑鹅公社、神兽寺街、5号车库、超级工厂让大悦城成为购物中心街区商业的弄潮儿。而这显然不是吴铮思维的终点,他此次出任云泰商业总经理,无疑想把对商业地产探索与创新的思路进行实验和探索。这一次的探索,也是吴铮商业地产职业生涯的进化。
云泰商业为何选择这个时机,进入人性探索和模式创新的新路径?吴铮坦诚,商业地产在经历了百货时代、购物中心时代之后,正在步入全新的以消费者需求为核心的时代,对商业的探索恰逢其时。
云泰商业董事长杨明才在发布会上表示,站在资本、资产、资源、品牌、商业运营人才优势于一身搭建的坚实的平台上,云泰迈出了坚实的第一步。商业是以人为本,是云泰人做商业的出发点和最终的追求,所以今天启动会的主题叫探索与人性。云泰心怀更大的梦想,怀抱着为消费者创造美好生活的商业理想,秉承创业精神,创造并运营有灵性的空间和场所,促进人的连接,提高人的生活品质,使人们的生活充满乐趣。
货物、品牌、消费者价值重构,消费升级是主流
国内商业地产经历了三个阶段,以货品为中心的百货时代,以品牌为中心的购物中心时代,目前已经进入以人性和需求为核心的新消费时代。新的时代,探索人性及人们多层次的需求,货物、品牌和消费者价值有待重新架构,创新产品和产品组合是商业的核心。可以说,商业地产,已经进入人性探索时代和产品经理时代。
全球经济放缓的大背景下,很多人在谈消费降级,但吴铮认为,新消费时代,消费升级仍是主流。他说,从传统的供给为主导,到现在的需求为主导,其实就是最核心的消费升级。消费者可以随心所欲的选购货品,可以购买过去想买而不能买的品牌,消费高端品牌甚至奢侈品,这都是消费升级。一个更重要的标志是,更多的品牌开始注重人性的探索,为大家提供个性化产品,提供精神层面的产品和服务,满足人们价值观和多元文化的需求。
从商业地产的趋势来讲,新消费时代的核心是人,这就要求商业地产更注重人性的探索,更关注人的需求变化。云泰商业将通过对人性和需求的探索,来建立产品组合,创新商业模式,通过时间、空间和业态的组合,跨界构建生活和消费场景,来打造消费者所喜欢所认可的产品,满足消费者物质和精神双方面的需求。
吴铮说,在货、品、人价值重构的驱使下,满足消费者物质的需求只是一个基础的条件,停留在这个层面的品牌是无法生存的,云泰商业的创新产品和服务,要满足大家情感的诉求,文化和价值观的诉求。
正是基于对人性的探索,云泰商业运营平台改变传统购物中心的运营模式,不再是简单的出租店铺,收取租金。而是通过“店小二模式”的运营,来构建更加生活化的空间场景,满足人们内心深处的渴望,来汇聚海量的人流,为品牌带来价值。
比如,云泰商业在平台定期举办的艺术展、音乐节、动漫节、图书展,以及面向场外品牌的时钟化市集,通过不同的动态业态设计,吸引特定的消费者,让商业地产不再是冰冷的购物中心,而成为消费者生活方式的一部分,客流汇聚自然更加迅速。
定义事业经理人,开启商业地产的人性探索和创新
“虽然货物、品牌和消费者的价值重构是趋势,但再符合再完美的模式也要人来完成!”吴铮说,B2C2B的“店小二模式”,投资人、品牌商、运营主体和消费者的多赢是完美的设想,只有强有力的团队努力拼搏,才能实现这个目标。
吴铮介绍,云泰商业通过创新的混合所有制股权架构,给予管理团队最充分的信任、授权和施展能力和才华的空间,完全以市场化、以人为本的方式来运营公司。“第一,这个股权结构其实真正认可管理团队的重要性、创造力,以及在商业管理商业地产中间的作用,真正承认了人的作用。第二,是团队的实力和能力,也得到了各方的认可和尊重。”
虽然有过很多的成功案例,团队通过骑鹅公社、神兽寺街、5号车库、超级工厂等项目运作,让大悦城成为购物中心街区商业的弄潮儿,但是新的阶段,吴铮对团队有更多新的要求:具备跳出商业看商业的眼光,在借鉴、理解和吸收行业精华的基础上进行创新。从人性探索出发,开拓思维,大胆创新,敢于跨界挑战,让消费者感受到空间的诚意和品质,提升黏性,促进消费升级。
“我们要做的是事业经理人,这是新时代的正确选择。”吴铮说,他将与团队一起,以谦虚的精神、低调的态度、务实的精神、开拓的胆气,来探索商业地产的新未来。
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